美团准时宝是谁赔偿

1. 谁是“美团准时宝”？

美团准时宝是美团外卖推出的一项准时达配送服务。用户在点外卖时，可以指定配送时间，如果配送员未能按时送达，用户就能获得赔偿。

2. 由谁赔偿？

美团准时宝的赔偿是由美团外卖平台负责。这是因为准时宝是由美团外卖自身推出的服务，因此平台对按时配送负有责任。

3. 赔偿金额是多少？

美团准时宝的赔偿金额通常为订单金额的50%，最高不超过50元。赔偿的形式为美团外卖平台提供的优惠券或余额抵扣。

4. 什么情况下可以获得赔偿？

用户需要满足以下条件才能获得美团准时宝的赔偿：

指定配送时间：用户在点外卖时，必须指定配送时间。
配送员未按时送达：如果配送员未能按用户指定的配送时间送达，且延误时间超过30分钟，用户才有资格获得赔偿。
用户已确认收货：用户需要在收到外卖后确认收货，才能申请赔偿。

5. 如何申请赔偿？

用户可以在美团外卖APP的“订单详情”页面申请美团准时宝赔偿。申请流程如下：

进入订单详情页面。
点击“申请准时宝赔偿”。
提供相关证据，如订单截图和配送时间截图。
提交申请。

6. 赔偿处理时间

美团外卖平台通常会在收到用户赔偿申请后的24小时内处理完毕。如果申请通过，赔偿将以优惠券或余额抵扣的形式发放给用户。

7. 注意事項

以下情况不符合美团准时宝的赔偿条件：

不可抗力因素：如自然灾害、交通事故等。
用户提供错误地址或联系方式，导致配送员无法送达。
用户取消订单或更改配送时间。
外卖已部分/全部送达。